Aide
- Comment accéder à la 4G Maoré Mobile ?
Afin de pouvoir profiter pleinement de la 4G en tant qu'utilisateur Maoré Mobile, vous aurez peut être besoin de configurer un point d'accès (APN) sur votre téléphone mobile.
Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone, dans la rubrique "Réseau et Internet"->"Réseau"->"Noms des points d'accès".
Ajoutez un point d'accès en cliquant sur + et saisissez les valeurs suivantes :
nom : mmobile
APN : mmobile
Une fois ceci fait, cliquez sur "Enregistrer", vous devriez accéder automatiquement à la 4G Maoré Mobile
- Où acheter ma carte SIM ?
Vous pouvez acheter votre carte SIM en ligne ou dans un de nos doukas revendeurs portant le sticker "Carte SIM"
- Est-ce que je peux choisir mon numéro ?
- Non, vous ne pouvez pas choisir votre numéro. Votre numéro vous est attribué au moment de l’activation de votre carte Sim.
- Est-ce que je peux appeler tout de suite ou recevoir des appels ?
- Une fois votre carte SIM activée, vous pouvez recevoir et émettre des appels immédiatement.
- Où acheter du crédit ?
Vous pouvez acheter du crédit en ligne ou chez un douka revendeur.
Astuce : Pensez à échanger du crédit avec vos amis ;-)
- Comment recharger ma ligne Maoré Mobile ?
- Pour recharger votre ligne c’est très simple il vous suffit de vous rendre chez un douka ou de vous faire envoyer du crédit par un ami.
- Comment transférer du crédit ?
- Pour envoyer du crédit, l’opération est très simple; il vous suffit d’envoyer le code suivant
"#999*Le montant voulu*le numéro de téléphone que vous voulez créditer#
Exemple d’un transfert de 10€ de crédit vers le numéro 0639XXXXXX#999*10*0639XXXXXX#
- Comment consulter mon solde de crédit ?
Composez sur votre téléphone le code suivant
#950#
ou appelez simplement le
950
un message vocal vous indiquera votre solde de crédit- Comment consulter ma messagerie vocale ?
- Pour consulter votre messagerie vocale il vous suffit d’appeler le
123
- Comment connaitre mon numéro de téléphone ?
- Pour voir apparaître votre numéro de téléphone Maoré Mobile, composez le
#950#
- Comment débloquer ma carte SIM ?
Si votre carte SIM est bloquée à la suite de 3 tentatives infructueuses de code PIN, vous pourrez débloquer votre carte est saisissant le code PUK se trouvant au verso de votre carte :
- Remplacer ma carte SIM bloquée, perdue ou défectueuse ?
En cas de SIM perdue, bloquée on défectueuse, nous vous invitons à contacter notre service client directement au
06 39 900 900
- Comment sont facturés les appels ?
Il existe deux méthodes de facturation pour vos appels. Par défaut nous facturons les appels à la minute, mais il est possible de passer sur un mode de facturation à la seconde dès la première seconde.
Pour activer la facturation à la seconde il vous faudra composer le code suivant
#909*1#
Pour la facturation à la minute#909*2#
Pour la facturation à la seconde
- Que faire en cas de perte ou de vol de mon téléphone ?
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, nous vous invitons à contacter notre service client afin de faire suspendre votre ligne au
06 39 900 900
Lors de votre appel, vous devrez être muni de la pièce d’identité que vous avez fourni lors de l’enregistrement de votre carte SIM
Assistance téléphonique
06 39 900 900
Du Lun au Ven 9h à 18h
